送料・配送について

Q.

配送の日時指定はできますか?

A.

日本国内は可能でございます。 備考欄のご希望の時間帯に(〇)をご記入ください。 配送日指定はあくまで目安となっております。 到着日を確約するものではございません。 注文状況や、連休/定休日の際、また離島への配送や運送業者の都合により配達が遅れる場合がございますので、ご了承ください。

Q.

商品が届かないのですが。

A.

ご注文されている場合はShopifyより自動メールが届きますので、そのメールに添付されている受注番号をお知らせいただきましたら状況をお調べさせていただきます。メールにてお問合せいただけますでしょうか? 尚、予約注文の場合は予約時におおよその出荷予定を記載しておりますので、ご確認お願いいたします。

frenchpave-shopify@onepeace-net.com

Q.

コンビニ受け取りはできますか?

A.

申し訳ございません。 コンビニ受け取りはお取り扱いしておりません。

Q.

送料はいくらかかりますか?

A.

沖縄・離島を除く地域は3,980円(税込)以上、
沖縄・離島は9,800円(税込)以上で送料が無料となります。

国外は国ごとに送料は異なります。

Q.

海外ですが配送はできますか?

A.

EMSでお送りできます。(海外便は送料無料の対象外になります。) 

送料は配送先の国によって金額が違います。

消費税10%は、国際配送の手数料として請求致します。

Q.

注文した商品の配送状況について

A.

発送後に「お荷物伝票番号」をメールにてお送りいたしますので、荷物番号検索で状況をご確認いただけます。

ゆうぱっく

https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

EMS

https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index.html

Q.

宅配BOXへのお届けについて(日本国内のみ)

A.

備考欄へその旨ご記入いただきましたら、対応させていただきます。

Q.

すで配送手配が進んでる場合の届け先変更について(日本国内のみ)

A.

変更可能の場合もございますので、お電話にてご連絡いただけますでしょうか? できる限りお客様のご期待に副えるよう尽力させて頂きますが、梱包や出荷が完了している場合は、 ご対応出来かねる場合がございますため、何卒ご了承頂きました上、キャンセルやご変更をご希望の場合は お早めにご連絡頂きますようお願い申し上げます。

0120-990-577

Q.

運送会社は選べますか?

A.

ゆうパック・EMSでの配送となっております。 ご了承いただきますようお願いいたします。

Q.

ダンボールで送ってもらっていいですか?

A.

はい。大丈夫でございます。 その際、備考欄に「段ボール発送希望」とご記入ください。