返品・交換・キャンセルについて

Q.

注文のキャンセルはできますか?

A.

発送前であればキャンセル可能でございます。 発送が完了してしまっている商品はキャンセルができません。

Q.

不具合があるので交換をお願いしたい

A.

商品に不具合があったとの事、大変申し訳ございません。  メールでお問い合わせ下さい

frenchpave-shopify@onepeace-net.com

Q.

返品したけど連絡が来ません

A.

返品処理にお日にちがかかってしまっていたり、 メールが届いていない等の可能性がございます。 こちらでお調べさせていただきますのでメールにてご連絡くださいませ。

frenchpave-shopify@onepeace-net.com

Q.

返品したのに、カードの請求が取り消されていません

A.

こちらで返品処理をさせていただくと同時にカードのご請求もお取消しをさせていただいておりますが、 お客様がご使用いただいておりますカード会社様の締め日によって、取り消しが間に合わず一度ご請求がかかってしまうことがございます。 翌月あるいは翌々月にはお取消しが完了いたしていると思いますので、カード会社様のほうにご確認いただきますと幸いです。 また、何かご不明な点がございましたらかメールにてご連絡いただきましたら お調べさせていただきますのでお問い合わせくださいませ。

frenchpave-shopify@onepeace-net.com